1. Descripción de la Empresa
TriPin es una organización que busca incentivar y apoyar el turismo nacional, a través de una plataforma digital que facilite la búsqueda de atracciones turísticas naturales, y fomente la conexión entre los turistas y los habitantes prestadores de servicios ligados al turismo.
2. Los servicios
TriPin ha desarrollado una plataforma digital que permite el uso de aplicaciones móviles o páginas web, proporcionadas como parte de los servicios, para realizar búsquedas de lugares y/o atracciones turísticas naturales dentro del territorio nacional, con la finalidad de organizar y planear su respectiva visita a través de los servicios ofrecidos por los denominados “Operadores Turísticos” de la plataforma digital.
TriPin no es dueño o realizador de los servicios que se encuentran en la plataforma, por lo que en cada servicio se establece claramente quién es proveedor, en este caso los “Operadores Turísticos”, por lo que TriPin no se hace responsable del material y/o de los servicios entregados, siendo responsabilidad de estos la correcta entrega del servicio prestado.
Los servicios otorgados por o a través de la plataforma digital, pueden ser de carácter gratuito o pagado, los que serán debidamente informados por los “Operadores Turísticos”, y serán cobrados conforme a lo acordado y aceptado por los “Turistas” en los respectivos contratos o términos, según la normativa vigente.
La plataforma estará en constante evolución por lo que se irán subiendo nuevos servicios o modificando los existentes, conforme se vayan adecuando a las necesidades de la comunidad. Estas modificaciones de servicios serán informadas a los “Operadores Turísticos” y/o “Turistas” por los medios que habitualmente emplea para estos efectos, tales como notificación por correo electrónico, notificaciones electrónicas, sitio web y redes sociales.
2.1 Participantes (“Operadores Turísticos”, “Turistas” y TriPin)
Los servicios turísticos de los “Operadores Turísticos” podrán ser utilizados por distintos tipos de participantes, los cuales se comprometen a seguir con las normas dispuestas en el contrato que se firme con TriPin. Dichos participantes se describen a continuación:
a) Tour Operators
Personas naturales, jurídicas, emprendedores o microempresarios que a través de la plataforma digital, se les permite publicar y ofrecer servicios turísticos a las respectivas atracciones del lugar. Los Operadores Turísticos deberán registrar una cuenta para acceder y utilizar las funciones de la plataforma de TriPin, así como procurar que la información de la cuenta sea precisa.
b) Turistas
Personas naturales o jurídicas, que accederán a la plataforma digital con la finalidad de buscar atractivos naturales. Podrán contactar, libremente, a los “Operadores Turísticos” que ofrecen servicios turísticos en los lugares publicados.
c) TriPin
TriPin se reserva el derecho de admisión, así también de dejar fuera de la plataforma digital a aquellos “Operadores Turísticos” o “Turistas” que no cumplan con las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
Como proveedor de la plataforma, TriPin no posee, ofrece ni administra ningún anuncio o servicio de los “Operadores Turísticos”. TriPin no es parte en los contratos celebrados directamente entre los “Operadores Turísticos” y “Turistas”, ni tampoco es agencia turística ni aseguradora. TriPin no actúa como agente de ninguno de los “Operadores Turísticos”.
Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o los “Operadores Turísticos” que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Ya sea que se inscriban los “Operadores Turísticos” como usuarios o quienes lo hacen en su representación, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.
2.2 Plataforma
TriPin ha desarrollado una plataforma digital que ofrece servicios de búsqueda de atracciones turísticas naturales para ser visualizadas por los “Turistas”, por lo que para su utilización debe tener acceso a Internet y/o World Wide Web (Red), así como obtener e implementar los equipos (entiéndase “hardware”), programas (entiéndase “software”), modems u otros elementos y/o instrumentos que le permitan el acceso a la Red; de tal manera, que los “Operadores Turísticos” y/o “Turistas” deben proveerse de todo lo necesario para el adecuado uso de la plataforma.
Para acceder a los servicios de TriPin, los “Operadores Turísticos” debe registrarse y completar la información solicitada. A partir de esta información, se crea un perfil y su respectiva contraseña, con la que podrá acceder y ofrecer los servicios turísticos.
– Los “Operadores Turísticos” y los “Turistas” deberá notificar a TriPin cuando existan indicios que su identificación, cuenta y/o clave secreta ha sido utilizada por un tercero.
– Es de exclusiva responsabilidad de los “Operadores Turísticos” y los “Turistas” el ingreso de las instrucciones a la plataforma digital y el uso y manejo de la clave secreta, debiendo manejarla con la debida confidencialidad.
– El uso de la plataforma digital está condicionado a que los “Operadores Turísticos” y los “Turistas” la utilice de acuerdo a la legislación vigente, a estos términos y condiciones.
– Tripin podrá efectuar mantenciones a los sistemas que impliquen una suspensión temporal de estos mismos servicios, lo que será informado por TriPin a los “Operadores Turísticos” y “Turistas” por los medios que habitualmente emplea para estos efectos, tales como notificación por correo electrónico, notificaciones electrónicas, sitio web y redes sociales.
– Los “Operadores Turísticos” y “Turistas deberán utilizar los procedimientos y/o medios de seguridad, identificación e integridad que Tripin ha implementado o ponga en uso en el futuro, y que pudieren estar asociados a los elementos requeridos para su utilización.
– Los “Operadores Turísticos” se obligan a proporcionar información auténtica, cierta, verdadera, fidedigna, completa y actualizada cuando así sea requerido en o a través de la plataforma digital.
– TriPin declara que ha tomado las medidas necesarias en sus instalaciones y sistemas que garantizan la confidencialidad de los datos ingresados por los “Operadores Turísticos” y “Turistas” a la plataforma digital.
– TriPin tratará los datos de carácter personal, que sean ingresados por Los “Operadores Turísticos” y los “Turistas” con la debida confidencialidad y de acuerdo a las normas vigentes.
– Para los efectos de la ley 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter personal los “Operadores Turísticos” y “Turistas” autorizan a TriPin a divulgar a las autoridades competentes o compartir ciertos datos personales como el número de Rut, domicilio, actividad, correo electrónico cuando ello se realice con el propósito de facilitar el desarrollo, materialización y/o implementación de los servicios contratados y aceptados por estos, mientras sean de carácter general o personal, cuando ello fuere necesario o conveniente a fin de agregar nuevos atributos o beneficios a los “Operadores Turísticos” y “Turistas” o mejorar la calidad de prestación de servicios y/o productos de la plataforma digital de TriPin.
2.3 Vínculos a páginas web de terceros
La plataforma digital puede tener vínculos, como hipervínculos o enlaces, que indican el acceso a páginas web de terceros. Aunque TriPin revisa el material de terceros y solamente permite la inclusión de los sitios relacionados que, a su leal saber y entender, no infringen la legislación aplicable, TriPin no puede controlar ni realizar un seguimiento de los sitios relacionados y, en consecuencia, no asumirá responsabilidad alguna en cuanto a la exactitud, seguridad o fiabilidad del material, información o contenido incluido en dichos sitios relacionados.
La inclusión de los sitios relacionados en la plataforma digital no implica que haya relación o asociación alguna entre TriPin y el propietario de los sitios relacionados, ni la aprobación o promoción por parte de TriPin de dichos sitios relacionados.
Los “usuarios” deberán utilizar su propio buen criterio, precaución y sentido común a la hora de usar los sitios relacionados y, para ello, le recomendamos revisar el condicionado de uso y los términos que sobre privacidad rigen en dichos sitios relacionados. TriPin se reserva el derecho de eliminar de la plataforma digital todos los sitios relacionados de los que tenga conocimiento real que están infringiendo derechos de terceros y/o cuyo contenido vulnere la legislación aplicable, o si así se lo exige una orden judicial o una ordenanza administrativa.
Los vínculos a nuestra plataforma digital no están permitidos sin la expresa autorización, previa y por escrito, de TriPin. Los “Operadores Turísticos” no podrán, ni solo ni en colaboración con otras personas, ampliar, modificar, sustituir, enmendar o limitar, en todo o en parte, la información ofrecida en nuestra plataforma digital ni las aplicaciones funcionales de la misma. Además, los “Operadores Turísticos” no podrá, ni solo ni en colaboración con otras personas, crear o instalar vínculos desde su propia página Web o desde webs de terceros, a la presente plataforma digital de TriPin (ya sea mediante vínculos de hipertexto, deep-linking, enmarcado, mediante códigos o de otra forma), ni en todo ni en parte, sin el previo consentimiento por escrito en este sentido de parte de TriPin.
3. Términos de pago
Los presentes términos de pago del servicio para los “Operadores Turísticos” constituyen un contrato legalmente vinculante entre estos y TriPin, que rige los servicios de pago realizados a través de o en conexión con la plataforma digital de TriPin.
La inscripción y uso de la plataforma digital de TriPin tendrá, para los “Operadores Turísticos”, un cargo mensual. De esta forma, los “Operadores Turísticos” quedarán habilitados para comenzar a operar en toda la plataforma y podrán ofrecer sus servicios turísticos publicados en la plataforma digital. Los “Operadores Turísticos”, por su parte, podrán tener acceso a la plataforma digital en la medida que se mantenga al día en el pago de los servicios ofrecidos por TriPin, según se haya contratado. Las facturas serán nominativas según la información ingresada, y se efectuarán en forma anticipada al mes de servicio contratado. El pago de las facturas debe de realizarse dentro de 10 días de recibidas. En caso contrario se procederá a bloquear el servicio.
TriPin se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los clientes, en la forma establecida en el punto 8 de estos términos. Sin embargo, TriPin podrá modificar temporalmente la política de tarifas por los referidos servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.
TriPin se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido, no cabiéndole derecho de reclamación alguna a los Operadores Turísticos que infrinjan este punto.
4. Reserva de derechos
TriPin se reserva el derecho de admisión a su plataforma de los “Operadores Turísticos” y los “Turistas”.
Por otro lado, TriPin se reserva el derecho a dejar fuera de la plataforma a aquellos “Operadores Turísticos” y “Turistas” que no cumplan con las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones de Uso.
5. Aviso de responsabilidad
El usuario acepta voluntariamente que el uso de la plataforma, de los Servicios y de los Contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
En cuanto al funcionamiento de la plataforma digital, TriPin no será responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de cualquier interrupción en el funcionamiento de la plataforma, fallos informáticos, interferencias, averías de cualquier tipo, desconexiones, retrasos causados por deficiencias de cualquier medio tecnológico o electrónico, en el sistema de Internet o en otros sistemas en su funcionamiento, o por cualquier otra causa ajena al control de TriPin.
TriPin no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a los “Operadores Turísticos” y/o “Turistas” causados por fallas en el sistema, en el servidor, Redes Sociales o en Internet. TriPin tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de los “Operadores Turísticos” y/o “Turistas” como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los “Operadores Turísticos” y/o “Turistas” NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas, Redes Sociales o en Internet. TriPin no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, de Redes Sociales o por cualquier otra circunstancia ajena a TriPin; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. TriPin no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
6. Derechos de Autor y Marcas Registradas
6.1 Contenido de la plataforma digital
Todo contenido inserto en el la plataforma -incluyendo marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas, presentaciones y cualquier otro relacionado-, está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de TriPin.
En este sentido, TriPin declara que respeta todos los derechos y facultades que otorga la ley, en particular la Ley N° 19.039 que establece normas aplicables a los Privilegios Industriales y Protección de los Derechos de Propiedad Industrial; el Decreto Supremo N° 177, del Ministerio de Economía, que aprueba el reglamento de la Ley N° 19.039; el Decreto Supremo N° 425, del Ministerio de Relaciones Exteriores, que promulga el Convenio de París para la Protección de la Propiedad Industrial; así como las demás Leyes y reglamentos que las modifiquen.
Queda totalmente prohibido a los “Operadores Turísticos” y/o “Turistas” cualquier tipo de explotación, utilización comercial, alteración, reproducción, distribución, cesión a terceros, comunicación pública, total o parcial, de los contenidos, sin la autorización previa y expresa por escrito de TriPin.
6.2 Imágenes, fotografías y/o video
Los “Operadores Turísticos” podrán subir sus propias imágenes, fotografías y/o videos de las atracciones turísticas naturales que se encuentran ofrecidas en sus servicios turísticos. Se establece y se acepta, por medio de los presentes términos y condiciones, que todas las imágenes, fotografías y/o videos subidas por los “Operadores Turísticos” se depositarán en un banco de archivos de TriPin. Así, las imágenes, fotografías y/o videos depositadas en dicho banco de archivos, podrán ser utilizadas y reutilizadas de mejor parecer por TriPin.
Las imágenes, fotografías y/o videos utilizados por los “Operadores Turísticos” en la plataforma digital, deberán contener los siguientes requisitos:
– Formato de archivo: png, jpg o jpeg
– Dimensiones mínimas: 2000 x 1200 pixeles (ancho y alto)
– Tamaño máximo: 3MB
TriPin se encuentra facultado para revisar, modificar, cambiar y/o dar de baja unilateralmente cualquier imagen, fotografía y/o video subido a la plataforma digital por los “Operadores Turísticos”. Lo anterior, también es aplicable en aquellas imágenes, fotografías y/o videos que no cumplan con los éstandares mínimos exigidos por TriPin.
TriPin se reserva el derecho de subir sus propias imágenes, fotografías y/o videos de las respectivas atracciones turísitcas naturales y de reemplazar aquellas imágenes y/o videos subidos a la plataforma por los propios “Operadores Turísticos”.
Las imágenes, fotografías y/o videos deben retratar la atracción turística natural, lugar en donde los “Operadores Turísticos” ofrecerán sus servicios turísticos a los “Usuarios”.
Las imágenes, fotografías y/o videos de las atracciones turísitcas naturales deben ser capturadas en primer plano, evitando “selfies” o la aparición de personas en el encuadre de la imagen.
Las imágenes, fotografías y/o videos deben tener su color original. TriPin prohíbe el uso de imágenes en blanco y negro, como también la aplicación de filtros y efectos especiales. A su vez, se prohíbe la introducción de textos o imágenes superpuestas en la respectiva atracción turística natural.
Las imágenes, fotografías y/o videos no pueden estar borrosas, estiradas ni distorsionadas. Los “Operadores Turísticos” deberán subir a la plataforma digital las imágenes, fotografías y/o videos con una buena iluminación, evitando así las imágenes oscuras o con falta de luminosidad. En caso que la atracción turística natural se lleva a cabo en un entorno con poca luz (por ejemplo, al aire libre por la noche), el “Operador Turístico” se deberá asegurar que las imágenes subidas a la plataforma digital se logre evidenciar la respectiva atracción natural.
TriPin se reserva el derecho de publicitar y otorgar preferencias sobre ciertas imágenes, fotografías, videos y “Operadores Turísticos”, de la forma que mejor estime conveniente, para el desarrollo, incentivo y apoyo del turismo nacional en la referida plataforma digital.
7. Infracciones y sanciones
Cualquier infracción a los presentes Términos y Condiciones podrá ser investigado por TriPin y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de los servicios y/ contenidos e incluso de su inscripción como “Operadores Turísticos” y/o “Turista” de TriPin y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o por los perjuicios civiles que pueda causar a estos.
Sin perjuicio de otras medidas, TriPin podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de alguno de los “Operadores Turísticos” y/o de algún “Turista”, e iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus servicios si: (a) se infringe alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de TriPin; (b) si algún “Operador Turístico” y/o “Turista” incumpliera sus obligaciones; (c) si se incurriera a criterio de TriPin en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) si no pudiera verificarse la identidad de algún “Operador Turístico” y/o “Turista”, o cualquier información proporcionada por cualquiera de ellos fuese errónea.
En el caso de la suspensión o inhabilitación de algún “Operador Turístico”, todos los perfiles que este tuviera publicados y las consultas asociadas podrían ser removidos del sistema, sin perjuicio del procedimiento de infracción que establece TriPin.
8. Modificación de las condiciones
TriPin se reserva el derecho a modificar o suprimir, total o parcialmente, en cualquier momento, los contenidos de la plataforma cuando así lo considere, haciéndolos públicos los términos modificados en el la plataforma digital.
Todos los términos modificados estarán dispuestos en la página de cada uno de los clientes y usuarios, los que serán vinculantes para los “Operadores Turísticos” y los “Turistas” desde que ingresan al sitio web y ocupan los servicios de TriPin.
En caso que los “Operadores Turísticos” y los “Turistas” no quisieran aceptar los nuevos Términos y Condiciones Generales en forma inmediata, deberá comunicarlo por e-mail; en cuyo caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como cliente. En caso de existir deudas pendientes, el cobro de éstas será exigido conforme las disposiciones legales vigentes. Lo mismo ocurrirá respecto de los “Operadores Turísticos”.
9. Indemnización
Los “Operadores Turísticos” y los “Turistas” indemnizarán y mantendrán indemne a TriPin, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros usuarios, clientes o terceros, por sus actividades en el sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente, o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.
10. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones, en conjunto con el servicio ofrecido por TriPin a través de la plataforma digital, estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Chile.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales Ordinarios competentes de la comuna de Santiago y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.